Berlin (dpa/tmn) – Unter den von Waldbränden in Griechenland Betroffenen befinden sich auch viele Urlauberinnen und Urlauber aus Deutschland. Nach Angaben des Deutschen Reiseverbands (DRV) halten sich allein auf Rhodos derzeit rund 20.000 Menschen aus Deutschland auf, die über einen Reiseveranstalter gebucht haben. Was für Urlauber jetzt wichtig ist.
Wer pauschal gebucht hat, kann vom Vertrag mit dem Reiseveranstalter zurücktreten und die Reise vorzeitig abbrechen. Laut dem Reiserechtler Paul Degott liegen außergewöhnliche Umstände vor, die dazu berechtigen: Wenn eine Reise objektiv zu Ende ist, müsse der Reiseveranstalter den Reisepreis für nicht erbrachte Leistungen zurückzahlen.
Betroffene wenden sich am besten an die Reiseleitung vor Ort oder schriftlich per E-Mail an den Vertragspartner. Oder Urlauber rufen die Hotline des jeweiligen Veranstalters an, rät Nicole Bahn von der Verbraucherzentrale Bremen.
Laut Degott müssen Veranstalter zudem auch bei der Organisation von Ersatzunterkünften und beim Umbuchen der Rückflüge helfen sowie die Kosten dafür tragen. Im Falle einer notwendigen Beherbergung sind sie für einen Zeitraum von höchstens drei Nächten dazu verpflichtet.
Weniger Rechte als Pauschalreisende haben Individualurlauber. Um such zumindest ein Stück weit abzusichern, könne grundsätzlich eine Reiseabbruchversicherung in Betracht kommen, so Degott. Wichtig: die jeweiligen Bedingungen genau lesen.
Noch vor einem Urlaub stellt sich die Frage: die Reise antreten oder nicht? Herrschen am Bestimmungsort «außerordentliche Umstände, die es nach eigener Prognose unmöglich machen, die Reise so durchzuführen, wie ich sie gebucht und bezahlt habe», darf storniert werden, ohne dass der Veranstalter etwaige Stornogebühren verlangt.
Individualreisende müssen sich im Zweifel mit Vermietern nach dem im Bestimmungsland geltenden Recht auseinandersetzen.
kein Interesse daran, seine Kunden zu «vergraulen».
Infokasten:
Die deutsche Botschaft in Athen erreichen deutsche Urlauber in der Feuerregion unter der Telefonnummer: 0030 693 23 381 53 (Bereitschaftsdienst) und 0030 210 72 85 111 (Information).
